3.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten inzake het gebruik van het Platform en het aanbieden van de diensten/producten van de Aanbieder via het Platform, die gesloten worden tussen CHILLR en de Aanbieder, en dit met uitsluiting van alle bijzondere of algemene voorwaarden van de Aanbieder.
3.2 Door een account aan te maken op het Platform, verklaart de Aanbieder kennis te hebben van deze algemene voorwaarden en ze te aanvaarden. CHILLR streeft ernaar om de Aanbieder voldoende gelegenheid te bieden om de algemene voorwaarden te raadplegen en zodoende te aanvaarden.
3.3 Eventuele nietigheid of ongeldigheid van een van deze voorwaarden brengt niet de nietigheid mee van de andere bedingen of van de overeenkomst. De ongeldige of nietige bepalingen dienen dan gelezen te worden als een geldige bepaling waarbij het resultaat zo dicht mogelijk bij het beoogde resultaat van de ongeldige of nietige bepaling ligt.
3.4 Indien tussen CHILLR en de Aanbieder een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst gesloten wordt, zullen de bepalingen van de afzonderlijke overeenkomst voorrang hebben op deze algemene voorwaarden. Deze algemene voorwaarden zullen dan dienen als aanvullend recht, voor zover van toepassing.
Aanbod en totstandkoming van de overeenkomst
4.1 CHILLR biedt aan Aanbieders van diverse feestmaterialen en entertainment-/cateringdiensten de mogelijkheid om hun producten/diensten aan te bieden aan Klanten via het Platform. CHILLR zorgt voor de verwerking van reservaties en betalingen, maar is niet verantwoordelijk voor de daadwerkelijke uitvoering van de diensten/levering van de producten door de Aanbieder.
4.2 CHILLR biedt enkel een bemiddelingsplatform en is geen partij bij de overeenkomsten tussen Klant en Aanbieder. De Aanbieder is zelf verantwoordelijk voor de kwaliteit, beschikbaarheid en uitvoering van zijn aangeboden diensten of producten.
4.3 De overeenkomst tussen CHILLR en de Aanbieder komt tot stand op het moment dat de Aanbieder een account aanmaakt op het Platform en akkoord gaat met deze algemene voorwaarden.
Registratie en gebruik van het Platform
5.1 Om gebruik te kunnen maken van het Platform dient de Aanbieder zich te registreren en een account aan te maken. Bij het aanmaken van een account op het Platform dient de Aanbieder nauwkeurige, actuele en volledige gegevens te verstrekken. De Aanbieder is volledig zelf verantwoordelijk voor de beveiliging en vertrouwelijkheid van het account en bijbehorende inloggegevens en dient er zelf voor te zorgen dat deze niet door onbevoegden worden gebruikt.
5.2 Enkel rechtspersonen of zelfstandige ondernemers mogen zich als Aanbieder registreren.
5.3 De Aanbieder dient zelf de Verkoopsvoorwaarden die van toepassing zijn op de levering van diens producten/diensten aan de Klant, te uploaden op het Platform.
5.4 Toegestaan aanbod: De Aanbieder mag uitsluitend producten en/of diensten aanbieden die in overeenstemming zijn met de toepasselijke wet- en regelgeving en die niet in strijd zijn met de goede zeden of openbare orde. Het is verboden om via het Platform de volgende producten en/of diensten aan te bieden:
- Illegale of strafbare diensten, inclusief maar niet beperkt tot fraude, oplichting, en witwaspraktijken;
- Erotische of seksueel expliciete diensten, inclusief escortdiensten, erotische massages en aanverwante activiteiten;
- Risicovolle of gevaarlijke activiteiten zonder de vereiste vergunningen en verzekeringen, zoals extreme sports zonder verzekering of veiligheidsmaatregelen;
- Gezondheids- of schoonheidsbehandelingen zonder de wettelijk vereiste vergunningen of diploma’s;
- Producten of diensten die inbreuk maken op intellectuele eigendomsrechten van derden (zoals namaakproducten of ongeautoriseerde kopieën);
- Drugs, medicijnen, psychotrope stoffen of andere gereguleerde producten die zonder vergunning worden aangeboden;
- Wapenhandel, explosieven, vuurwerk of andere gevaarlijke stoffen.
5.6 CHILLR behoudt zich het recht voor om, naar eigen goeddunken, een dienst of product te weigeren of te verwijderen indien deze als ongepast, onwettig of schadelijk voor het Platform wordt beschouwd. In geval van twijfel over de toelaatbaarheid van een aangeboden dienst of product, dient de Aanbieder vooraf contact op te nemen met CHILLR voor goedkeuring.
5.7 Indien een Aanbieder opzettelijk of herhaaldelijk verboden diensten of producten aanbiedt, heeft CHILLR het recht om het account van de aanbieder onmiddellijk te schorsen of te beëindigen zonder enige compensatie.
5.8 CHILLR behoudt zich het recht voor een account te weigeren of te beëindigen of betalingen op te schorten of terug te houden bij vermoeden van fraude, misbruik of klachten van klanten, indien de verstrekte gegevens onjuist, onvolledig of misleidend blijken te zijn, indien het account wordt misbruikt of bij niet-naleving van deze voorwaarden.
Commissies en Betalingen
6.1 CHILLR rekent een Commissie van twaalf procent (12%) op de vergoeding die overeengekomen wordt tussen de Klant en de Aanbieder.
6.2 De Commissie wordt berekend als 12% van de door de Klant betaalde prijs, zoals bepaald in de tarievenlijst.
6.3 De Klant betaalt de vergoeding voor de Aanbieder rechtstreeks via het Platform. CHILLR int deze betalingen namens de Aanbieder. Na elke succesvol afgehandelde bestelling wordt het bedrag na aftrek van de Commissie van 12% beschikbaar gesteld op het account van de Aanbieder (Partner) op het Platform.
6.4 Het saldo dat beschikbaar is op het account van de Aanbieder kan door de Aanbieder op elk gewenst moment worden aangevraagd voor uitbetaling. Uitbetalingen gebeuren na goedkeuring door CHILLR.
6.5 Na goedkeuring door CHILLR wordt het aangevraagde bedrag uitbetaald aan de Aanbieder binnen een redelijke termijn.
6.6 De Aanbieder ontvangt van elke transactie een factuur of betalingsoverzicht per e-mail.
6.7 Terugbetalingen: De Aanbieder stelt een eigen annuleringsbeleid op, dat transparant wordt gecommuniceerd op het Platform. Indien een Klant recht heeft op terugbetaling volgens het beleid van de Aanbieder, wordt dit via het Platform verwerkt. Eventuele terugbetalingen worden verrekend met het saldo van de Aanbieder.
Beëindiging van de overeenkomst
7.1 De Aanbieder kan op elk moment beslissen om zijn account te verwijderen, waarmee de overeenkomst tussen CHILLR en de Aanbieder wordt beëindigd. Lopende boekingen die voor de opzegdatum zijn gemaakt, dienen door de Aanbieder correct te worden uitgevoerd, tenzij anders overeengekomen met CHILLR en de betreffende Klant.
7.2 CHILLR mag de overeenkomst ten allen tijde onmiddellijk, zonder inachtname van een opzegtermijn of betaling van een opzegvergoeding en zonder voorafgaandelijke ingebrekestelling, rechterlijke toestemming en zonder enige vorm van schadeloosstelling verschuldigd te zijn, opzeggen (en dus het account van de Aanbieder stopzetten) in de volgende gevallen:
- In geval de Aanbieder verwikkeld geraakt in een procedure van faillissement of gerechtelijke reorganisatie, of wanneer hij/zij onvermogend wordt;
- in geval van grove fout of opzet van de Aanbieder (waaronder begrepen: niet naleving van deze algemene voorwaarden en/of het opzettelijk annuleren van overeenkomsten die gesloten werden tussen Aanbieder en Klant via het Platform met als doel het ontlopen van de Commissie).
Aansprakelijkheid
8.1 De aansprakelijkheid van CHILLR en/of haar aangestelden is steeds beperkt tot directe, rechtstreekse en voorzienbare schade en is enkel inroepbaar voor zover deze uitsluitend het gevolg zou zijn van haar opzet of bedrog, haar grove fout of voor die van haar aangestelden of lasthebbers, of, behoudens overmacht, voor het niet-uitvoeren van de essentiële verbintenissen die het voorwerp van de overeenkomst uitmaken. CHILLR is nooit aansprakelijk voor of gehouden tot vergoeding van immateriële, indirecte, onvoorzienbare of gevolgschade, met inbegrip van (doch niet beperkt tot) winstderving, omzetverlies, inkomstenderving, productiebeperkingen, administratie- of personeelskosten, een verhoging van de algemene kosten, verlies van cliënteel of vorderingen van derden.
Deze bepaling en andere bepalingen in deze algemene voorwaarden die een beperking van aansprakelijkheid bevatten, zijn van toepassing zowel contractueel als buitencontractueel, en gelden ten behoeve van CHILLR BV, haar personeel en bestuurders.
8.2 Behoudens andersluidende bepalingen van dwingend recht, kunnen CHILLR BV, haar personeel, en bestuurders niet (rechtstreeks) buitencontractueel aansprakelijk worden gesteld.
8.3 De volledige aansprakelijkheid van CHILLR is ten allen tijde beperkt tot maximaal het bedrag dat terzake door de aansprakelijkheidsverzekeraar van CHILLR wordt uitgekeerd of, wanneer er geen tussenkomst is van de aansprakelijkheidsverzekeraar, tot het totale bedrag van de Commissie dat aan CHILLR werd betaald door de Aanbieder.
8.4 Indien de Aanbieder een aan CHILLR toerekenbare tekortkoming vaststelt, moet hij CHILLR hiervan zo snel mogelijk per e-mail op de hoogte brengen, waarin hij de tekortkoming en eventueel geleden schade nauwkeurig en gedetailleerd beschrijft en begroot. Volgend op de ingebrekestelling heeft CHILLR steeds het recht om de tekortkoming te herstellen.
8.5 CHILLR kan niet aansprakelijk worden gesteld voor fouten, onvolledigheden of vertragingen in de verwerking van bestellingen indien deze het gevolg zijn van nalatigheid of onjuiste invoer van gegevens op het Platform door de Aanbieder.
8.6 De Aanbieder is als enige verantwoordelijk voor het correct uitvoeren van de diensten/levering van de producten die hij aanbiedt via het Platform. De Aanbieder vrijwaart CHILLR dan ook integraal voor alle schade, claims of geschillen die voortvloeien uit zijn diensten of producten.
8.7 De Aanbieder is volledig zelf verantwoordelijk en gehouden tot het vervullen van alle eigen toepasselijke sociaalrechtelijke en fiscale verplichtingen.
8.8 De Aanbieder is volledig zelf verantwoordelijk voor het afsluiten van een gepaste burgerlijke en beroepsaansprakelijkheidsverzekering inzake het aanbieden van zijn diensten/producten.
Het Platform en Intellectuele eigendomsrechten
9.1 CHILLR mag de vorm en inhoud van het Platform naar eigen goeddunken aanpassen, beperken of uitbreiden. Hoewel CHILLR zich inspant om de applicatie steeds optimaal te laten functioneren en te beveiligen zijn eventuele storingen, onderbrekingen, verlies van data of onbedoelde verspreiding van virussen of malware nooit uit te sluiten. CHILLR kan hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld.
9.2 CHILLR is niet aansprakelijk voor schade door phishing, farming of andere vormen van internetfraude of andere criminele activiteiten.
9.3 Alle documenten, beelden, teksten, ontwerpen en alle andere intellectuele werken op het Platform of door CHILLR medegedeeld, ongeacht de vorm, blijven eigendom van CHILLR. Het is niet toegestaan om deze documenten, beelden, teksten, ontwerpen en alle andere intellectuele werken, ongeacht de vorm, zelf of met behulp van derden, te delen met derden, te verspreiden, te kopiëren, openbaar te maken, zonder expliciete en voorafgaande toestemming van CHILLR. Elke inbreuk op deze intellectuele rechten kan aanleiding geven tot burgerlijke en strafrechtelijke vervolging.
9.4 De Aanbieder verleent CHILLR een niet-exclusief recht om door hem op het Platform geplaatste content (zoals afbeeldingen en beschrijvingen) te gebruiken voor promotionele doeleinden en aanvaardt dat CHILLR ten alle tijde een verwijzing/referentie mag maken naar diens onderneming, producten en/of diensten bij wijze van referentie/promotie.
Geschillen en toepasselijk recht
10.1 Indien er een geschil ontstaat dat verband houdt met deze algemene voorwaarden, de geldigheid, uitvoering of interpretatie van de overeenkomst, of met de geleverde producten of dienstverlening, zullen beide partijen in eerste instantie trachten het geschil in der minne op te lossen.
10.2 Voor alle geschillen met betrekking tot deze algemene voorwaarden, alsook de geldigheid, uitvoering of interpretatie van de overeenkomst, de geleverde producten of de dienstverlening, die niet in der minne kunnen worden opgelost, is uitsluitend Belgisch recht van toepassing. In geval van gerechtelijke procedures zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement van de zetel van CHILLR bevoegd.
Varia
11.1 CHILLR behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te allen tijde eenzijdig te wijzigen. Wijzigingen zullen tijdig en op transparante wijze aan de Aanbieder worden medegedeeld, bijvoorbeeld per e-mail. Indien de Aanbieder na kennisname van de gewijzigde voorwaarden het Platform blijft gebruiken, wordt dit geacht te betekenen dat de Aanbieder akkoord gaat met de gewijzigde voorwaarden.
11.2 Alle correspondentie en communicatie tussen CHILLR en de Aanbieder, waaronder facturen en overige mededelingen, geschiedt elektronisch (per e-mail). Dergelijke elektronische communicatie wordt geacht rechtsgeldig te zijn en als bewijs te dienen, tenzij het tegendeel wordt aangetoond. De Aanbieder is verplicht zijn contactgegevens, met name het e-mailadres, actueel te houden. CHILLR behoudt zich het recht voor om elektronische communicatie op te slaan en te archiveren.
11.3 Klachten over het Platform, problemen met betalingen of de diensten moeten binnen 5 (vijf) dagen na ontdekking per e-mail aan CHILLR worden gemeld. CHILLR zal de klacht binnen een redelijke termijn behandelen en naar een oplossing zoeken.
11.4 CHILLR hecht veel belang aan de bescherming van persoonsgegevens. De verwerking van persoonsgegevens door CHILLR gebeurt in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving en het Privacybeleid van CHILLR. Dit beleid is beschikbaar op de website (https://chillr.eu/privacy) en beschrijft hoe CHILLR persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en beveiligt. Door gebruik te maken van het Platform, erkent de aanbieder kennis te hebben genomen van het privacybeleid en hiermee akkoord te gaan.